陜西秦能售后服務體系

服務宗旨：沒有最好，只有更好，真情服務客戶！

服務理念：服務才是銷售的真正開始

我們的客戶服務將是一個以客戶為中心，以高效率、全過程為運作定位的服務系統(tǒng)。完善的售后服務體系，從而保證為客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務。

售前服務：

工地現場實地考察，提供施工建議，避免安裝不規(guī)范造成的質量問題。根據設計資料和要求進行選型，避免因為選型而造成的質量問題。

售中服務：

我公司將派專業(yè)施工隊伍到安裝現場，并配合設備與系統(tǒng)的安全對接。調式期間，我公司派專業(yè)服務人員到場，進行調式并免費培訓操作人員，直到熟悉設備使用為止。

售后服務：

1、我公司對所有產品均帶有售后服務責任。

2、每項工程我公司將委派專人負責，指導安裝及負責開機調試，現場培訓。

3、如客戶需委托我司承擔設備安裝，我司將派技術人員負責安裝。

4、安裝調試后各檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收錄保存。

5、產品在質量保質期內，公司負責提供免費服務。

6、公司將為每個用戶提供終身跟蹤，保養(yǎng)維修服務，對使用中產品進行定期現場或電話回訪，及時發(fā)現并處理解決問題。

7、對客戶來電有問必答。如需服務，第一時間內必到現場，絕不耽誤用戶正常使用。

8、建立用戶服務專人負責制度，每次服務完成需填寫用戶服務單并由客戶簽字認可。

9、服務人員對待用戶態(tài)度必須和藹，服務必須規(guī)范。